Direction Support :
La Direction Support assure le support juridique, administratif, financier et comptable des autres directions.
Elle apporte un support administratif et comptable en matière de marchés publics, subsides, contrats, … en synergie permanente avec tous les acteurs.
Elle fournit par ailleurs le support et l’expertise juridique nécessaire pour permettre à Bruxelles Mobilité de remplir ses missions.
Plus particulièrement vous rejoignez gestion des sinistres qui gère le suivi des plaintes dans le cadre d'incidents causés par une défectuosité de la voirie, par des travaux sur la voirie ou par un élément du domaine public (arbre, réverbère, poteau) ou la récupération des montants consécutifs aux dommages occasionnés par les accidents de la circulation au domaine public.
Direction Transport de personnes :
La Direction Transport de Personnes de Bruxelles Mobilité délivre les autorisations aux exploitants de taxis, limousines et transports réguliers spécialisés, et veille au respect des conditions d’exploitation.
Elle gère l’accès à la profession des chauffeurs de taxis et traite les plaintes de la clientèle et du public.
Elle gère également les différents dossiers provenant du Cabinet du ministre de tutelle (par exemple les taxis collectifs, les chèques-taxi, les enquêtes de satisfaction de la clientèle, la signalisation des stationnements, l’identité visuelle des taxis, les modifications de la réglementation, etc…).
Description de la fonction:
Deux emplois sont à pourvoir, le premier à la direction Transports de personnes au sein de la cellule Contentieux, Gestion Administrative et Limousines et le second à la direction support au sein de la cellule gestion des sinistres.
Concrètement :
-
vous traitez des demandes selon un processus administratif rigoureux : demandes d’autorisation d’exploiter un service de location de voitures avec chauffeur ou des dossiers de dégâts au domaine public consécutif à des accidents de la circulation
-
Vous réceptionnez, traitez et suivez les plaintes introduites à l’encontre des chauffeurs et des exploitants de taxis ou celles introduites dans le cadre d’accident dans lesquels la Région (Bruxelles Mobilité) est responsable
-
Vous assurez le suivi administratif des procès-verbaux dressés par les contrôleurs de la direction Transport de personnes ou des dossiers de plaintes et des questions externes conformément aux délais imposés
-
Vous proposez la suite à donner aux dossiers (classement sans suite, avertissement, sanction, Conseil de discipline, enquête administrative, transmission à la cellule juridique…)
-
Vous préparez les dossiers à soumettre au Conseil de discipline ou à la hiérarchie et en assurez la bonne tenue
-
Vous réalisez des enquêtes administratives : rechercher les informations relatives aux dossiers auprès des directions du Service publique Régional de Bruxelles ou auprès de personnes ou organismes externes
En outre :
-
à la direction Transport de personnes vous procéder aux auditions de chauffeurs et d’exploitants, et parfois à des confrontations entre chauffeurs et clients / exploitants.
-
à la direction support, vous participez à l’encodage de données dans des applications de gestion prévues pour les différentes étapes de gestion.
Le travail se fait dans un environnement où les données sont digitalisées.
Un accompagnement et une formation sont organisés par les directions concernées.
Compétences fonctionnelles
-
Vous rassemblez, traitez et restituez correctement l'information dans les délais impartis
-
Vous structurez votre travail en fixant les priorités et en accomplissant une multitude de tâches différentes de façon systématique
-
Vous vous exprimez, tant par écrit qu'oralement, de manière claire et compréhensible
-
Vous réagissez aux stress en vous focalisant sur le résultat, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique
Une bonne motivation est considérée comme fort importante pour la fonction et a un plus grand poids dans le score final.
Atout
Vous avez une connaissance de base des réglementations appliquées par la Direction Transports de Personnes et La Direction Support , notamment :
-
L’ordonnance du 27 avril 1995 relative aux services de taxis et aux services de location de voitures avec chauffeur
-
L’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 29 mars 2007 relatif aux services de taxis et aux services de location de voitures avec chauffeur
-
Le code de la route
-
Le loi des assurances sur les véhicules automoteurs
Vous travaillerez dans un environnement bilingue. La connaissance du néerlandais est donc un atout.
Nous offrons
Echelle de traitement: C101
Traitement de départ (traitement brut mensuel, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non incluses) : €2080,71
Avantages complémentaires:
-
35 jours de congé annuels
-
télétravail[1]
-
chèques-repas (8€ par jour de prestation)
-
package de formation pour les nouveaux collaborateurs
-
abonnement sur le réseau de la STIB offert
-
l’abonnement de train et/ou de bus (TEC – DE LIJN) 100% remboursé
-
prime de vélo: 0,23 €/km
-
possibilité de souscrire une assurance hospitalisation via l’asbl Service social
-
… consultez tous nos avantages sur servicepublic.brussels/jobs/!
[1]Le télétravail n'est possible que si votre demande est validée par votre/vos responsable(s) et par le Conseil de Direction après votre entrée en service.
Aménagement raisonnable de la procédure de sélection pour les personnes handicapées
Le Service public régional de Bruxelles mène une politique d’Egalité des chances et de diversité. Dans ce cadre, nous veillons à garantir l’égalité des chances, de traitement et d’accès à nos procédures de sélection aux candidats avec handicap/trouble/maladie, en proposant des aménagements raisonnables leur permettant d’être testés sur leurs compétences, dans des conditions qui ne les défavorisent pas par rapport aux autres candidats.
Lien vers le formulaire de demande d'aménagement raisonnable de la procédure de sélection : https://brujobs.brussels/fr/page/amenagement-raisonnable/
Procédure
Si vous voulez participer à cette sélection, veuillez nous faire parvenir votre Curriculum Vitae et lettre de motivation (rédigés en français) par courriel à sprb@actiris.be. Afin d’assurer un traitement optimal de votre candidature, celle-ci doit OBLIGATOIREMENT MENTIONNER LE CODE FONCTION 865998/40002131-40002563
La procédure se compose comme suit:
-
Une présélection sur base des conditions de participation de l’offre (expérience, diplôme) ;
-
Les candidat(e)s retenu(e)s suite à cette présélection seront invité(e)s à participer à un premier entretien à Actiris ;
-
Les 10 candidat(e)s les mieux classé(e)s à ce test seront invité(e)s à un entretien de sélection STAR (éventuellement précédé d’un test pratique) veillant à évaluer les compétences spécifiques liées à cette fonction. Cet entretien se déroulera au sein de SPRB durant les heures de bureau ;
-
Les convocations vous seront envoyées via e-mail. Veillez à nous transmettre une adresse électronique valide dans votre acte de candidature, et à la consulter régulièrement ;
-
Le/la candidat(e) retenu(e) sera invité(e) à entrer en fonction dans les meilleurs délais ;
-
Les candidats qui ne sont pas immédiatement engagés et qui ont réussi l’épreuve, font partie d’une réserve de recrutement. A égalité de points, la priorité sera donnée à la personne ayant obtenu le plus grand nombre de points à la partie ‘motivation’.
Pour plus d'informations concernant la procédure vous pouvez contacter
Pour plus d'informations sur la fonction vous pouvez contacter Madame Haeck Jennifer (Tél: 02/800.36.56 / E-mail: jhaeck@sprb.brussels )
-
Direction Transports de Personnes : Madame Julie LOMBAERTS (Tél.: 02/204.18.43 / E-mail: jlombaerts@sprb.brussels)
-
Direction Support : Nadine WYGODZKI (Tél.: 02/204.10.23 / E-mail: nwygodzki@sprb.brussels)
Postuler
Désolé, le délai de candidature pour cette offre est expiré.
Warning: Undefined variable $r in /var/www/vhost/brujobs.be/htdocs/_applications/offer/offer-view.view.php on line 154
Warning: Trying to access array offset on null in /var/www/vhost/brujobs.be/htdocs/_applications/offer/offer-view.view.php on line 154